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商品について
Q
商品は実店舗にありますか？
A
ございます。こちらでも多く取り揃えておりますので、お気軽にお越しくださいませ。
Q
「売り切れ」商品の再入荷はいつですか？
A
商品にもよりますが、基本的には1週間から10日ほどを目途に再入荷いたします。
Q
商品のクリーニングはできますか？
A
もちろん行っております。
お手入れはこちらから
会員について
Q
会員登録に必要なものは何ですか？
A
会員登録には下記項目をご用意ください。
①氏名②住所③連絡先④メールアドレス⑤設定するパスワード
新規会員登録はこちら
Q
パスワードを忘れてしまいました。
A
パスワードの再設定が必要になります。下のボタンから再設定のメールを送れますのでお試しください。
パスワードを再設定する
Q
メールが届きません。
A
メールアドレスや電話番号の送信をいただいても返信が一向に届かない場合、迷惑メールの受信拒否設定などが考えられます。
一度下記アドレスが受信設定されているかご確認ください。
支払いについて
Q
お支払方法は何がありますか？
A
代金引換・カード決済を可能としております。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
支払いについて確認する
Q
領収書の発行はできますか？
A
もちろん可能です。お気軽にお申し付けください。
返品・交換について
Q
交換はできますか？
A
はい、可能ですが送料が別途かかってしまいます。何卒ご了承くださいませ。
Q
返品はできますか？
A
破損、汚れの場合に限り、購入後8日間は返品可能になります。
Q
返品の流れについて教えてください。
A
商品到着から8日以内にお問い合わせフォームからご連絡をください。商品到着から10日以内にご返送ください。
なおお客様の都合による返品の場合は送料はお客様負担となります。着払いでご返送された場合は送料を差し引いてのご返金となりますので何卒ご了承くださいませ。
ご注文について
Q
注文の流れを教えてください。
A
【ご注文方法】
1.商品の詳細ページにアクセスします。
2.「カートに入れる」ボタンをクリックします。
3.注文する商品が決まったら「レジへ進む」をクリックします。
会員様の場合はログインして購入し、未会員様の場合は利用規約に同意の上、必要事項を入力または選択し会員登録を行ってください。
4.画面の指示に従い、必要事項を入力または選択します。
5.ご注文内容の確認画面で注文内容を確認し、「この内容で注文する」ボタンをクリックします。
Q
注文を追加したり、キャンセルしたい場合は？
A
◆変更、キャンセルの場合
受注確認メールに返信いただくか、問い合わせフォームよりご連絡ください。
◆ご注文追加の場合
新たにWebよりご注文ください。同梱をご希望される場合はご指示ください。